Condiciones de venta
Condiciones Generales de Contratación
Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.
Alcance y Base de Clientes
A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.knitwearstore.es perteneciente a TEXTILES CAMPILLO s.l. (de ahora en adelante, KNITWEAR STORE) se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.
Oferta y Registro
www.knitwearstore.es es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros productos relacionados con el sector textil.
Contratación y Contraparte
Con la puesta a disposición de los productos y servicios en nuestra página web www.knitwearstore.es no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos servicios.
El contrato de compra de dichos productos, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso del mismo.
El portal dispone de un formulario de contacto para efectuar consultas y devoluciones, inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar el envío de los productos comprados.
Los productos serán enviados mediante mensajería de reparto en un plazo de 24-48h (exceptuando días no laborables o festivos). Si el pedido ha sido realizado después de las 15:00 h, este será procesado al día siguiente.
El contrato se efectúa cuando KNITWEAR STORE acepta el pedido, mediante la compra de los productos y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya pagado el precio de compra al autorizar el pago.
Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar su pedido por falta de stock o por otros motivos relacionados, obviamente, reembolsaremos la cuantía final de dicho producto durante las siguientes 48 h (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)
El contrato de compra se celebra con:
TEXTILES CAMPILLO SL (KNITWEAR STORE)
CIF: B16306383
Dirección: Las Pedrizas, 1 · 16210 Campillo de Altobuey (Cuenca)
Correo electrónico: info@knitwearstore.es
Normas generales
· El cliente declara conocer el precio de los productos ofrecidos por la empresa, pudiendo consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del producto a contratar.
· Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.
Además, podrá notificar todas las sugerencias, quejas y reclamaciones dirigiéndose a nosotros en el email info@knitwearstore.es. Consulte la sección contacto de nuestra web.
Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al producto elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros.
· Existe un área de cliente, donde una vez registrado, tiene acceso a la misma mediante su usuario y contraseña propia. En su área personal, usted puede realizar un seguimiento de los pedidos, así como modificar sus datos personales y de acceso.
Precios
Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal.
· Los Envíos estándar a España y Portugal (península y Baleares) tienen un costo de 4,95 € | GRATIS por compras superiores a 50 €.
· Los Envíos estándar a Ceuta, Melilla y Canarias tienen un costo de 9,95 € | GRATIS por compras superiores a 100 €. | Los gastos de envío no incluyen posibles cargos de gestión de despacho de aduanas de entrada, que deberán ser asumidos por el destinatario.
· Los Envíos express a España y Portugal (península y Baleares) tienen un costo de 6,95 €
· Para envíos internacionales el sistema calculará los gastos de envío en función del valor del pedido. | GRATIS por compras superiores a 150 €. | En envíos a países de fuera de la UNION EUROPEA, el envío no incluye los posibles cargos de gestión de despacho de aduanas de entrada, que deberán ser asumidos por el destinatario.
Pago
Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de PAYPAL CHECKOUT, esta plataforma permite el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa, Master Card, Amex, Ideal, Maestro o Paypal.
Algunas plataformas como “Paypal” “Visa”, “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.
Para más in formación, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:
-Paypal: www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
-Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html
-Ideal: https://www.scotiabank.com.mx/Acerca-de-Scotiabank/aviso-de-privacidad.aspx
Limitación de Responsabilidad
En caso de incumplimiento de nuestras obligaciones por negligencia leve, nuestra responsabilidad está limitada al daño medio directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes. Esto también se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros representantes legales o agentes auxiliares.
No nos haremos responsables ante empresarios en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales no esenciales por negligencia leve. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas con anterioridad no afectan de ningún modo a las posibles reclamaciones del cliente derivadas de responsabilidad del servicio. Asimismo, las limitaciones de responsabilidad no se aplican a los daños corporales o relacionados con la salud del cliente o a su fallecimiento, cuando nos sea imputable.
Cambios y devoluciones
Por razones operativas, No gestionamos CAMBIOS de artículos. Deberás solicitar la devolución del artículo y gestionar un nuevo pedido. Consulta las condiciones de la devolución en el siguiente punto.
Las DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 60 días desde la recepción del email de confirmación de envío:
- Durante este plazo, deberán de ponerse en contacto con nosotros a través del email info@knitwearstore.es o a través de cualquier medio indicado en la sección contactos.
- Nos pondremos en contacto contigo a través del email para darte todas las instrucciones pertinentes.
· Devoluciones España (península y Baleares) y Portugal (península): Podemos recoger en tu domicilio o enviarte un link para que gestiones la devolución y lo dejes en un punto de recogida. Esta opción es gratuita.
· Devoluciones Canarias, Ceuta y Melilla, deberás hacernos llegar el paquete por el medio que tú quieras. Es conveniente que utilices un método que te permita tener un seguimiento y demostrar que el paquete nos ha sido entregado. Existe la opción de que nosotros gestionemos la recogida con un cargo de 15 €. Debes escribirnos info@knitwearstore.es para solicitar el servicio y recibir las instrucciones de recogida. Este importe se te restará del importe a devolver.
· Devoluciones internacionales en la Unión Europea, deberás hacernos llegar el paquete por el medio que tú quieras. Es conveniente que utilices un método que te permita demostrar que el paquete nos ha sido entregado. Existe la opción de que nosotros gestionemos la recogida internacional con un cargo de 30 €. Debes escribirnos info@knitwearstore.es para solicitar el servicio y recibir las instrucciones de recogida (gestionado por FEDEX o DHL). Este importe se te restará del importe a devolver.
· Una vez recibamos tu paquete, comprobaremos que está en perfecto estado y con todas las etiquetas y procederemos al reembolso de tu pedido, descontando los gastos de transporte de devolución, si procede.
- En caso de que la devolución sea debida a un desperfecto de fábrica del producto, será KNITWEAR STORE quien asuma el 100% de los costes de transporte generados por la devolución. Una vez sea recibido y comprobado el producto (estado, etiquetas, etc.), procederemos a la devolución, si corresponde.
- La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago.
Política de garantías
KNITWEAR STORE ofrece la garantía legal de 3 años desde la entrega del bien, como marca la legislación vigente.
Si alguno de los productos adquiridos a través de nuestra web no fuera conforme, podrás comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto indicados en nuestra web, a fin de que se gestione la garantía conforme a la legislación vigente.
Asimismo, si el artículo se encuentra dentro del plazo de devolución, puedes tramitar la devolución siguiendo las instrucciones que se han indicado anteriormente.
El hecho de abrir una reclamación en KNITWEAR STORE, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.
Es KNITWEAR STORE quien tiene que analizar y tomar la decisión de si el producto queda cubierto por la garantía o no.
Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta.
Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente.
Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será la KNITWEAR STORE quien asuma dichos gastos.
Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:
- Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.
- Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto, aportando toda la información posible y debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)
- Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos del mismo, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de KNITWEAR STORE.
- Enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de envío.
- Autorizar la cesión de todos aquellos datos personales que sean necesarios para realizar la correcta gestión de la incidencia.
Al solicitar una garantía, KNITWEAR STORE se compromete a:
- Llevar a cabo la gestión de la garantía, pudiendo ser necesario contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.
Documento de información al consumidor sobre el Desistimiento
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato de nuestro producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a):
TEXTILES CAMPILLO s.l. (KNITWEAR STORE)
CIF: B16306383
c/ Las Pedrizas, 1 · 16210 Campillo de Altobuey (Cuenca) - España
Correo electrónico: info@knitwearstore.es
Para cumplir con dicho plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento indicado anteriormente. El importe le será devuelto inmediatamente durante las primeras 48 h desde su solicitud (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)
Si el producto ya llegó a su destino y usted ya dispone del mismo para efectuar la consiguiente devolución, el importe le será reintegrado inmediatamente cuando confirmemos la recepción/devolución del producto.
(Puede utilizar si lo desea, nuestro modelo de desistimiento, que puede descargar pulsando aquí).
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos que hayamos recibido de su persona (exceptuando los generados por los gastos de envío en todos los casos). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.
Deberá devolvernos devolvernos o entregarnos directamente los bienes en:
TEXTILES CAMPILLO S.L.
C/ Las Pedrizas, 1
16210 - Campillo de Altobuey (Cuenca) - España,
info@textilescampillo.es
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual del Portal www.knitwearstore.es son titularidad de la empresa TEXTILES CAMPILLO S.L.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido de www.knitwearstore.es, a no ser que sea para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de TEXTILES CAMPILLO S.L. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el portal están protegidos por Ley. La utilización no autorizada de la información contenida en este portal, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de TEXTILES CAMPILLO S.L., pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
Exclusión de responsabilidad
TEXTILES CAMPILLO S.L. desarrollará los esfuerzos precisos para evitar errores y, en su caso, repararlos o actualizarlos lo antes posible, no pudiendo garantizar su inexistencia, ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.
TEXTILES CAMPILLO S.L. no asume la responsabilidad por los daños o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del uso de este sitio web o de sus contenidos, incluidos daños informáticos y la introducción de virus.
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Condiciones de uso del portal
El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Portal de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a TEXTILES CAMPILLO S.L. o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
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Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado
En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con TEXTILES CAMPILLO S.L. a la siguiente dirección: info@knitwearstore.es
Legislación
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
